Mô tả công việc:
– cung cấp lời khuyên tổng quát và cụ thể về các điểm đến du lịch khác nhau;
– Sắp xếp, tổ chức các tour package (đặt phòng khách sạn, book vé máy bay, sắp xếp phương tiện di chuyển giữa các địa điểm, tổ chức các hoạt động tham quan, ….) và đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng đều được đáp ứng;
– Tư vấn cho khách hàng về các vấn đề phát sinh khi đi du lịch bao gồm các tài liệu yêu cầu và các vấn đề tài chính, chẳng hạn như tỷ giá hối đoái;
– Sử dụng cơ sở dữ liệu máy tính để nghiên cứu thông tin về giá phòng khách sạn và xếp hạng khách sạn;
– Xử lý thanh toán;- Thực hiện nhiệm vụ quản trị chung;
– Xử lý và ghi chép các khiếu nại một cách chuyên nghiệp và hiệu quả;
– Lập kế hoạch và quảng bá các chương trình khuyến mại ;
– Tổ chức sắp xếp thay thế các dịch vụ tương đương cho khách hàng khi chuyến đi của khách bị hoãn do các vấn đề không lường trước được;
– Đánh giá chất lượng kì nghỉ của khách hàng và đưa ra các mẫu feedback thích hợp;
Yêu cầu:
– Có kinh nghiệm Giám đốc sales cho các khách sạn từ 3 sao
– Có kinh nghiệm làm quản lý du lịch, lữ hành Việt nam (Travel Agency) hoặc du lịch trực tuyến (OTA)
– Am hiểu thị trường du lịch Việt nam, khách Việt nam
– Tốt nghiệp các chuyên ngành: Dịch Vụ, Du Lịch, Ngoại ngữ, Quốc tế Học
– Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan
– Năng động, tinh thần đồng đội, kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt
– Thông thạo Tiếng Anh nói và viết
– Có trình độ thông thạo về máy vi tính: MS Office
– Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
– Chịu trách nhiệm và đáng tin cậy
– Có khả năng viết và sử dụng ngôn ngữ tốt
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: hr_ho@vntrip.vn